MARKETINGマーケティング

会社によって異なります。広告、ホームページ、商品、営業などを個別に見る前に、お客様がどこで会社を知り、何を比較し、なぜ来場し、どう商談へ進むのかという流れを確認することから始めます。そのうえで、最も改善効果がありそうな場所を探します。

原因は広告だけとは限りません。広告の訴求、ターゲット、着地するページ、商品そのもの、問い合わせのハードルなど、さまざまな要因があります。広告管理画面だけではなく、その前後を含めて確認します。

はい。マーケティングは問い合わせを増やして終わりではありません。問い合わせ後の連絡方法や予約導線、来場までの情報提供、営業への情報連携なども含め、お客様が次の行動に進みやすい状態を考えます。住宅営業を経験してきたからこそ、問い合わせの先まで含めて見ることを大切にしています。

NAYUTAが特に大切にしている部分です。お客様から見ると、Web、SNS、広告、営業は別々のものではありません。広告で見たことと、ホームページで見たこと、営業担当者から聞くことが自然につながっていることが重要です。それぞれが同じ方向を向く状態をつくります。

はい。ただし、何を重要な指標とするかは会社によって異なります。まず、御社が現在どの数字を重要視しているのか、どのような事業目標を持っているのかを伺ったうえで、見るべきKPIを決めます。PV、検索順位、フォロワー数、問い合わせ数、来場数、商談数なども大切な指標です。最終的なKGIとして成約や売上を見る場合には、それぞれの数字がどのようにつながっているのかまで確認します。