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SERVICE / サービス 02

BRANDINGブランディング

「この会社で建てたい。」そう思ってもらうために。「この会社で建てたい。」そう思ってもらうために。

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木の壁と静物に自然光が差す建築空間

家づくりへの考え方や、日々の提案の工夫。会社の中では当たり前でも、お客様が気に入っていることがあります。

これまでのお客様が選んだ理由と、これから大切にしたいこと。その両方から、会社として何を約束するかを考えます。見た目だけでなく、実際の仕事にも表れるブランドを育てます。

WHAT THIS SERVICE MEANS

これまでのお客様は、何を気に入り、なぜ、その会社を選んだのか。お客様の声と、会社が大切にしてきたことから、その会社ならではの良さを見つけます。

その良さを、会社や商品のコンセプト、言葉、デザインにしていく。ホームページや広告で伝えることと、営業担当者の説明や、お客様への対応が違わないように。

お客様に何を約束し、どう応えていくか。そこまで一緒に考え、ブランドを育てていきます。不動産の購入や売却、住まい探しを支える会社についても、事業とお客様に合わせて考えます。

何をするか

必要な領域を組み合わせ、判断を実行できる形へ変えます。

何を見るか

一つの原因に決めつけず、成果や仕事の流れに関わる領域を横断して確認します。

  1. 01IDENTITY

    会社が大切にしていること

    経営者や社員の声から、守りたい価値と、これからの会社の姿を知ります。

  2. 02PERCEPTION

    お客様が感じていること

    選んだ理由や利用後の声を聞き、会社の認識との違いも確かめます。

  3. 03PRODUCT VALUE

    商品と日々の対応

    性能や価格だけでなく、提案、施工、接客、引き渡し後の対応にある良さを見ます。

  4. 04WORDS

    会社を説明する言葉

    Webや広告、営業で使う言葉が、初めての人にも伝わるかを確かめます。

  5. 05VISUAL

    写真とデザイン

    会社の雰囲気や、住まいと暮らしの良さが表れているかを見ます。

  6. 06EXPERIENCE

    約束と実際の体験

    発信している内容と、実際の提案や対応が離れていないかを確かめます。

SERVICE SYSTEM / 支援領域

支援領域の全体像

  1. 01お客様の声
  2. 02会社の約束
  3. 03言葉
  4. 04デザイン
  5. 05接客・体験
  6. 06運用の基準

支援範囲

ブランドの方針を、言葉やデザイン、Web、営業、接客で使えるようにします。

  1. 01お客様の声
  2. 02会社の約束
  3. 03コンセプト
  4. 04コピー
  5. 05写真・映像
  6. 06デザイン
  7. 07営業・接客
  8. 08運用の基準

こんなご依頼から、始められます。

一般的な制作・運用のご依頼から、戦略や仕組みづくりまで。必要な範囲だけでもご相談いただけます。

  • 01ブランド・商品コンセプト設計
  • 02会社案内・営業資料・ブランドガイド
  • 03建築実例・動画の撮影制作

どう進めるか

ご相談の内容に合わせて範囲と役割を決め、実行したあとも一緒に確かめていきます。

  1. 01UNDERSTAND

    声を聞く

    お客様と社内の声を聞き、商品や仕事、現在の表現を確かめます。

  2. 02DECIDE

    約束を決める

    守り続けたい価値を、お客様への約束として言葉にします。

  3. 03DESIGN

    伝え方を考える

    言葉、デザイン、写真、営業や接客への表し方を設計します。

  4. 04BUILD

    かたちにする

    コピーやデザイン、Web、営業の資料などを制作します。

  5. 05OPERATE

    日々の仕事に取り入れる

    表現や対応の基準を共有し、実際の仕事で使えるようにします。

  6. 06IMPROVE

    お客様の声から育てる

    約束がどう伝わり、体験されているかを確かめ、見直します。

お渡しするもの

ご依頼の内容に合わせて、必要なものを選び、制作・整備します。以下は成果物の例です。

選ばれる理由とお客様への約束を言葉にし、Web、広告、営業、接客で使える基準を残します。

  1. 01

    お客様への約束が言葉になる

  2. 02

    デザインや写真を選ぶ基準ができる

  3. 03

    伝えることと日々の対応を揃えられる

NAYUTA自身のブランドづくり

ブランドの約束を、言葉・ロゴ・色・タイポグラフィ・Webでどう一貫させるか。NAYUTA自身のブランドガイドを、ブランディングの実践例として公開しています。

このサービスを検討するときに、よく聞かれる質問です。

ブランディングとは、ロゴやデザインを変えることですか?

それだけではありません。ロゴやデザインはブランドを伝える手段のひとつです。NAYUTAでは、会社がどんな約束をし、お客様がどんな体験をし、その結果どんな印象が残るのかまで含めてブランドだと考えています。

自社らしさを、どうやって言葉やデザインにしていくのですか?

経営者の考え方だけでなく、社員の話、お客様の声、実際の営業やサービスも確認します。その会社ですでに起きている良い体験や、当たり前になっている強みを見つけ、それを言葉やデザインに翻訳します。

商品の性能や価格で差別化しにくい場合、どうすればいいですか?

商品以外にも違いはあります。提案の仕方、接客、地域との関係、会社の考え方、建てた後の暮らしなど、お客様が会社を選ぶ理由はさまざまです。営業現場やお客様の声も見ながら、商品だけではない価値を探していきます。

ホームページ・SNS・広告でブランドの見え方を統一できますか?

はい。色やフォントだけでなく、写真、言葉遣い、メッセージ、サービスの見せ方なども含めて、何をどう見せるかの基準を決めます。どの接点でも同じ会社らしさが伝わるよう、その基準を制作や運用で使えるブランドガイドとしてお渡しします。

既存のロゴやブランドは残したまま、見せ方だけ改善できますか?

もちろんです。長く使われてきたロゴやブランドには、その会社の歴史や認知があります。すべてを新しくするのではなく、残すべきものを大切にしながらアップデートします。

CONSULTATION / ご相談

まず、お話を聞かせてください。まず、お話を聞かせてください。

何を頼めばいいのか、まだ決まっていなくても構いません。

初回30分は無料。お話を伺い、優先して確かめることと最初の一歩を「お悩み解決シート」にまとめてお渡しします。