TOOL WORKSPACE
口コミ返信文
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HOW TO USE / 使い方
3ステップで使えます。
- 01
口コミの評価を選び、店舗名・会社名を入力します。
- 02
口コミで触れられていることを短く要約して入力します。
- 03
返信文案と文字数を確認し、内容に合わせて調整してから投稿します。業種に合う言い回しや署名は「詳細設定」で選べます。
WHAT IT DOES / できること
口コミ返信文で、できること。
口コミへの返信文を、評価に合わせて落ち着いた言葉で下書きするためのツールです。返信にかかる時間を減らし、表現のばらつきを防ぎます。
FOR / こんな方に
- 店舗・事業所の運営担当者
- 住宅会社・不動産会社の広報担当者
- 口コミの返信を任されている方
USE CASES / こんなときに
口コミ返信文を、実務でどう使うか。
- Googleビジネスプロフィールの口コミへの返信
- 低評価の口コミへの落ち着いた対応
- 返信の書き方を社内でそろえる
FAQ / よくある質問
使う前に知っておきたいこと。
登録は必要ですか？
不要です。NAYUTA Toolsはログインせずに使える無料Webツールです。
入力したデータは保存されますか？
このツールはブラウザ内で処理し、NAYUTAのサーバーへ入力内容を送信しません。ページを閉じると入力内容は消えます。
低評価の口コミにはどう返信すればよいですか？
まずお詫びと受け止めを伝え、事実を確認したうえで、改善したことやこれから行うことを一文添えます。お客様の個人情報や、言い訳に聞こえる表現は避けてください。
REPORT / 不具合の報告
うまく動かないとき。
SUPERVISION / 監修
監修：岸 和伸
住宅会社で注文住宅の営業を経験した後、Web・SNS・販促・マーケティングへと仕事を広げ、注文住宅に加えて分譲・不動産仲介・リフォームのWeb制作・運用に携わってきました。その後、大手不動産会社で広報・PR、ブランディング、オウンドメディアなどを担当。SNSやAI活用にも取り組んできました。住宅・不動産に携わって、約15年。
ツールの動作、表示・文言、住宅・不動産とマーケティングの実務での使い方に関する確認。計算・判定の結果は目安で、法律・税務・金融・建築等の個別専門判断を代替しない。
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